Master ServiceNow from Basics to Advanced Automation, Hands-On Training for IT Professionals, Complete ServiceNow
What you will learn
Introduction to ServiceNow
Overview of ServiceNow Platform
Navigating the User Interface
Understanding ServiceNow Architecture and Components
Key Concepts: Tables, Forms, Lists, Records
ServiceNow Administration
User Administration: Managing Users, Groups, and Roles
Data Management: Tables, Fields, and Relationships
Form Customization: Designing and Customizing Forms
UI Policies and Business Rules: Ensuring Data Integrity and Business Logic
Importing Data: Data Import Sets, Data Sources, and Data Transformations
Notifications: Email Notifications and Alerts
Service Catalog and Request Management
Workflows and Approvals
Reports and Dashboards
ServiceNow Development
Scripting in ServiceNow: Introduction to Client Scripts, Business Rules, and Script Includes
Glide APIs: Using GlideRecord, GlideForm, and GlideUser
UI Actions and UI Macros
Building and Managing Applications: Custom Applications, Application Scope, and Development Best Practices
IT Service Management (ITSM)
Incident Management, Problem Management, Change Management, Knowledge Management
Scheduled Jobs and Background Scripts
Flow Designer: Creating Flows and Actions, Subflows
Coding Standards and Practices
Admin and Developer Best Practices
Agile Development in ServiceNow
Hands-on Projects: Developing and Administering ServiceNow Applications
Real-world Use Cases for Problem Solving
End-to-End ServiceNow Application Development
UI Pages, UI Macros
UI actions, Client scripts, types of client scripts with examples
Business Rules, Types of business rules with examples
Scheduled Jobs with examples
Client side APIs like Glide User, GlideForm, GlideModal, GlideModalForm, GlideAjax, GlideList
Server Side API like GlideSystem, GlideRecord, GlideRecordSecure, GlideAggregate, GlideDateTime
Update Sets
Javascript for ServiceNow
Email Notifications, types of notifications, Email Scripts
How to fire email notifications using events
ServiceNow Developer course
ServiceNow admin course
Keeping emails in copied list or cc list or bcc list
What is trigger in flow designer
Relationships, Related Lists, Related List Actions
Reference Qualifiers, types of reference qualifiers
Script Includes, types of script includes
Script execution order in servicenow
500 ServiceNow interview questions
Process flow, UI Formatters
Dictionary Overrides, Dictionary Properties
Data policies
Data look up rules, assignment Rules
current object, previous object, scratchpad object in business rules
Workflow activitys, flow Designer actions
Flow Designer custom actions
Transform Maps, Data Sources, Transform Scripts, Source Tables
Servicenow course material
Reports and dashboards
SLA Definitions
Metric definitions
Scheduled jobs
Email Notifications
Email Scripts
Flow Designer, Action, Subflow
Why take this course?
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📘 **Course Title: 🏗️ Mastering ServiceNow Admin & Development From Beginner to Pro 🎓
🤔 ¿Qué Aprenderás?
- Introducción a ServiceNow: Comprende la arquitectura, características y posibilidades de ServiceNOW.
- Navegación y la Interfaz de ServiceNow: Dominarás el layout del sistema y cómo navegarlo con eficiencia.
- Administración Básica: Aprenderás a administrar usuarios, grupos y permisos, configurando roles y accesos para optimizar la seguridad y operación de tu organización.
- Gestión Avanzada de Incidentes, Problemas y Cambios: Descubre cómo implementar y gestionar procesos clave con ServiceNow.
- Reporting y Dashboards: Te convertirás en un experto en la creación de informes y paneles que ofrezcan insights profundos a través de la visualización de datos y análisis.
- Desarrollo Avanzado: Aprenderás a utilizar el ServiceNow Studio y el Repositorio de Aplicaciones para crear y personalizar aplicaciones, incluyendo la automatización de tareas y la interacción con sistemas externos.
- Scripting en ServiceNow: Dominarás herramientas de scripting como Client Scripts, Business Rules, e UI Policies.
🛠️ Herramientas y Recursos Realistas
- Ejercicios Prácticos: Aplica tus conocimientos a escenarios reales que te prepararán para enfrentar desafíos en tu rol cotidiano.
- Proyecto Final: Terminarás el curso con un proyecto que demuestre tus habilidades completas y cómo puedes aplicar lo aprendido en ServiceNow para la optimización de procesos dentro de tu organización.
🤝 Beneficios Del Curso
- Desde Cero a Experto: Un camino estructurado que te llevará desde los fundamentos hasta convertirte en un experto en ServiceNow Admin & Development.
- Conocimientos Prácticos y Aplicables: Orientación práctica y herramientas necesarias para ser un agente de cambio en tu empresa.
- Certificación al Finalizar: Demuestra tu competencia con una certificación que certifica tus habilidades avanzadas en ServiceNow.
📅 Calendario
El curso se developa sobre 8 semanas, con sesiones teóricas y prácticas que aseguran una comprensión integral del sistema.
👩🏫 Instructor Experto: Uday Gadiparthi
Uday es un experto en ServiceNow con años de experiencia en la implementación, administración y desarrollo de sistemas ServiceNow para empresas globales. Su enfoque didáctico y su capacidad para simplificar conceptos complejos lo convierten en el guía perfecto para tu viaje en ServiceNow.
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